دانلود پایان نامه ارشد : بخش بندی بازار مواد شوینده و پاک ...

1-2  بيان موضوع تحقيق.. 4

1-3  مسئله تحقیق.. 4

1-4  اهميت و ضرورت تحقيق.. 4

1-5  اهداف تحقيق.. 4

1-6- پرسش تحقیق: 4

1-7- جنبه نوآوری تحقیق.. 4

1-8- روش گردآوری اطلاعات.. 4

1-9- حدود تحقیق.. 4

1-10- سازماندهی مطالب.. 4

1-11-   مدل و متغيرهاي تحقيق.. 4

1-12-   فرضيه هاي تحقيق.. 4

فصل دوم:  پيشينه تحقيق.. 4

2ـ1  مقدمه. 4

2-2-  بخش بندی بازار 4

2ـ2ـ1  تعیین بازار مورد هدف.. 15

2ـ2ـ2  ایجاد پایگاه در بازار (مکان یابی) 16

2-3- تعریف بخش بندي بازار 17

2-4-  مفاهیم بخش بندی.. 19

2ـ5-  مزایای بخش بندی.. 20

2ـ6-  فرآیند بخش بندی بازار 23

2-7-  رويكردي ديگر نسبت به فرآيند بخش بندي.. 29

2-8-   تقسيم بندي بخش هاي بازار 32

2-8-1 بازاريابي انبوه 32

2-8-2   بازاريابي مبتني بر بخش هايي از بازار 33

2-8-3   بازاريابي بر مبناي بخش هاي ويژه اي از بازار 33

2-8-4   بازاريابي خرد. 34

2-9  استراتژیهای ورود به بخش های بازار 35

2-9-1   بازاريابي يكسان. 35

2-9-2   بازاريابي تفكيكي.. 36

2-9-3   بازاريابي متمركز. 36

2-10  طبقه بندی متغیرهای بخش بندی.. 36

2-10-1  بخش بندی بر اساس متغیرهای جمعیت شناختی.. 38

2-10-2  بخش بندی بر اساس مناطق جغرافیایی.. 42

2-10-3  بخش بندی بر اساس عوامل روانشناختی.. 42

2-10-4  بخش بندی بر اساس عوامل رفتاری.. 44

2-11  اهداف بخش بندی بازارهای مصرفی.. 48

2-12 بخش بندی بازار شامپو بر اساس منافع مورد نظر مصرف کنندگان. 49

2-13- عواملی که بر رفتار مصرف کننده تاثیر می گذارند. 50

2-14- جوانب تجربی در خرید. 53

2-15- خصصیه هاي مصرف کننده 54

2-16- سطوح آمادگي ذهني مشتريان. 55

2-17- تصميم به خريد. 56

2-18- نيات خريد. 56

2-19- مطالعات داخلی انجام شده در زمينه بخش بندي بازار 57

2-20- مطالعات بين المللي انجام شده در زمينه بخش بندي بازار 58

فصل سوم: روش شناسی تحقيق.. 60

3-1   مقدمه. 61

3-2  روش تحقیق.. 61

3-4  ابزار پژوهش… 61

3-4-1  توزيع سوالات پرسشنامه براي فرضیات تحقیق.. 61

3-4-2   روایی پرسشنامه. 62

3-4-3  پایایی ( اعتبار ) پرسشنامه. 62

3-5  جامعه آماری.. 62

3-6  نمونه آماری.. 62

3-6-1  تعیین حجم نمونه. 63

3-7   روش های آزمون فرضيه ها 63

فصل چهارم: تجزیه و تحليل داده‌ها 63

4-1  مقدمه. 63

4-2  توصيف و تحليل داده هاي جمعيت شناختي.. 63

4-2-1  جنسيت.. 63

4-2-2  وضعيت تاهل.. 63

4-2-3  شغل.. 66

4-2-4  تحصيلات.. 66

4-2-5   سن.. 67

4-2-6  تعداد اعضاي خانواده 67

4-2-7  درآمد. 68

4-3  محاسبه ضريب همبستگي پيرسون به منظور بررسي روابط بين متغیرها 69

4-3-1  آزمون فرضيه  فرعي اول. 69

4-3-2  آزمون فرضيه فرعي دوم. 70

4-3-3  آزمون فرضيه فرعي سوم. 71

4-3-4  آزمون فرضيه فرعي چهارم. 72

4-3-5  آزمون فرضيه فرعي پنجم. 73

4-3-6  آزمون فرضيه فرعي ششم. 74

4-3-7  آزمون فرضيه فرعي هفتم. 75

فصل پنجم: نتيجه‌گيري و پيشنهادها 77

5-1  مقدمه. 78

5-2-  نتايج حاصل از فرضيات.. 78

5-3  نتيجه گيري.. 79

5-4  محدوديت هاي پژوهش… 80

5-5  پيشنهادها 81

منابع.. 82

پيوست يك: 86

داده هاي توصيفي بخشها 86

پيوست دو: 86

خروجي آزمون ها 86

پيوست سه: 94

پرسشنامه. 94

 

1-1 مقدمه

امروزه معاملاتي که تنها بر اثر بخشي عناصر آميخته بازاريابي تاکيد داشت، به سوي بازاريابي مبتني بر رابطه و برقراري مديريت موثر ارتباط با مشتري تغيير جهت داده است. طي دو دهه گذشته سازمان هاي بسياري به اهميت رضايتمندي مشتريان خود واقف شده و دريافته اند که حفظ مشتريان موجود به مراتب کم هزينه تر از جذب مشتريان جديد است. به علاوه وجود رابطه قوي بين رضايتمندي مشتريان و سودآوري مورد قبول واقع شده و تامين و ارتقاي رضايتمندي مشتريان به هدف عملياتي بسيار مهم اغلب سازمان ها تبديل شده است. بنابراين شرکت ها همواره بايد ناظر و مراقب تعامل بين خود و مشتريانشان باشند و با شناخت و درک صحيح از نيازها و ارزشهاي مد نظر مشتريان، کالاها و خدمات با ارزشي را به آنان ارائه کنند تا با جلب رضايتمندي، در آنها وفاداري ايجاد کنند[1]. از آنجا كه براي بخش بندي بازار مبناي ثابتي وجود ندارد، تا شركت ها بر اساس آن بازارهايشان را بخش بندي نمايند، براي بخش بندي بازار روي متغيرهاي زيادي كار شده است، به طوري كه اين متغيرها به تنهايي و يا به صورت جمعي ساختار بازار را نشان مي دهند.

در اين فصل سعي بر آن است تا ضمن بيان ضرورت و اهداف تحقيق و توضيح خلاصه اي از مباني و متغيرهاي بخش بندي بازار، مدل تحقيق به منظور شناسايي متغير مناسب، جهت بخش بندي بازار شامپو ارائه گردد.

1-2  بيان موضوع تحقيق